Juridisch
Algemene voorwaarden
1. Diensten
Rustoffline verleent digitale nazorg: het inventariseren van de digitale voetafdruk van een overledene en het administratief voorbereiden en indienen van verzoeken tot afsluiting, verwijdering of memorialisatie bij platforms en online diensten.
2. Wat Rustoffline niet doet
Rustoffline logt niet in op accounts, vraagt geen wachtwoorden, leest geen privéberichten, ontgrendelt geen apparaten, verricht geen digitaal forensisch onderzoek en handelt geen financiële nalatenschap af, waaronder bankzaken, DigiD, Belastingdienst, pensioen, hypotheek, verzekeringen, energiecontracten en crypto.
3. Inspanningsverplichting
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting. Mogelijkheden en doorlooptijden verschillen per platform. Rustoffline kan niet garanderen dat ieder account verwijderd of gememorialiseerd wordt.
4. Bevoegdheid van de aanvrager
De aanvrager verklaart bevoegd te zijn om de aanvraag met betrekking tot de overledene te doen. Rustoffline mag de opdracht opschorten of beëindigen wanneer daarover gerechtvaardigde twijfel bestaat.
5. Documenten
Voor sommige officiële procedures kunnen platforms aanvullende documenten vragen. Deze worden alleen opgevraagd wanneer een specifieke procedure dit vereist en worden veilig verwerkt.
6. Communicatie
Alle communicatie verloopt per e-mail, met vermelding van het dossiernummer. Er is geen klantportaal en er worden geen klantaccounts aangemaakt.
7. Aansprakelijkheid
Rustoffline is niet aansprakelijk voor beslissingen, termijnen of handelingen van derde partijen zoals platforms en online diensten, noch voor gevolgschade.
8. Toepasselijk recht
Op de dienstverlening is Nederlands recht van toepassing.