Werkwijze
Van aanvraag tot eindrapport
Eén rustige route, volledig per e-mail. Geen account, geen inlog en geen portaal waar u doorheen moet zoeken.
- 1
Aanvraag invullen
U doorloopt de vragenlijst in uw eigen tempo. U geeft alleen door wat u weet; wij vragen nooit om wachtwoorden of codes.
- 2
Aanvraag ontvangen
U ontvangt direct een bevestiging per e-mail met uw dossiernummer en een samenvatting van uw aanvraag.
- 3
Digitale scan
Wij onderzoeken openbare bronnen en de door u opgegeven gegevens om mogelijke accounts en vermeldingen te vinden.
- 4
Resultaten controleren
Een medewerker beoordeelt ieder gevonden profiel. Alleen voldoende onderbouwde matches gaan door naar de volgende stap.
- 5
Officiële procedures voorbereiden en uitvoeren
Per platform volgen wij de officiële route voor afsluiting, verwijdering of memorialisatie.
- 6
Updates per e-mail
Bij iedere belangrijke statuswijziging ontvangt u bericht. Altijd met uw dossiernummer in de onderwerpregel.
- 7
Eindrapport per e-mail
U ontvangt een begrijpelijk eindoverzicht: wat is gevonden, wat is afgesloten of verwijderd, en wat niet mogelijk bleek.
Niet iedere naamgenoot is de overledene
Een digitale scan levert vaak profielen op van mensen met dezelfde naam. Rustoffline neemt nooit automatisch aan dat een gevonden profiel van de overledene is.
Ieder resultaat krijgt een matchstatus en wordt door een medewerker beoordeeld aan de hand van de door u opgegeven gegevens, zoals woonplaats, e-mailadressen, gebruikte usernames en periode van activiteit. Twijfelgevallen leggen wij aan u voor of laten wij bewust staan. Zo voorkomen wij dat het account van een ander wordt aangeraakt.